2011年的夏天,也是我离开学校前的最后的一个暑假,我有了一段对我来说十分特别的经历。在我这最后校园时光中,我参与了999策略白菜手机论坛与中外服美邦合作的海外实习项目。我于7月5日前往美国明尼苏达州沙科皮市Valley Fair公园,加入了公园的员工队伍,参与了公园2011运行旺季的游乐机操作员工作,并于10月15日完成工作,17日顺利回国。
在美国明尼苏达州生活工作的这3个多月来,不得不说,收获颇多。无论是从工作本身,,团队的合作与人际交往上来说,还是从生活中的所见所闻来说,整个实习的确让我扩大了眼界,开放了思想。在工作实习期间,我们与美国老员工有了思想上的交流,对美国的生活有了一定的深入了解。在对比和差别中,我重新认识了自我,同时,我也充实了对美国的认识,对这个世界大国的认识。在诸多体会中,姑且从我的身边说起,谈谈我感受到的美国:
园中游客
开始游乐园工作之后,第一个最大的感触就是:美国不愧是一个移民大国。平日里虽然路人看不到多少,但一旦游乐园开园,来自四方的美国人一起聚到这里的时候,无论什么肤色,什么种族的人我们都能在这里看见,大家相处融洽,且自得其乐。印象深刻的是,有一天公园里面出现了很多手上画着漂亮花纹、穿着盛装的族裔。我们好奇地询问了他们,原来他们是索马里地区的后裔,那天是他们的某个节日,所有人放假,大家出来游玩庆祝。女性手上各色的花纹是传统,将在两个星期后自动褪色。第二天上班的时候,这里的白人同事向我们展示了一个相同的花纹,说是她的同学种族的节日,为她画的。想来,这个包容性极强的熔炉国家真的是很有趣。
再一点让我体会颇深的大概就是冒险精神了吧。我所工作的游乐机是在乐园中心的Power Tower,是个跳楼机,高275英尺,是园中最高的机器,必然是个挑战性颇大的游乐机。我相信游乐园对于年轻人的吸引力,无论在美国还是中国都是一样的,但让我惊讶的是,我在我工作的地方看到了不少可以称作为"老年人"美国人,来玩我们的机器。我曾感叹的与美国同事说过:"我无法想象我母亲来这里玩这个机器,她一定不会来的,但我在这里看到太多像我母亲一般年纪的人,甚至更大年纪的人来玩,真的非常厉害。"
当然,在工作中,最喜欢的就是与游客交流了,虽然只是简单的检查安全带,安排位置等,但在与游客"Thank you"和"You're welcome"的一来一回中,的确是可以感受到被需要感和价值感的。说起来,美国人真的是很爱开玩笑,男女老少都爱,因此,有时候碰上爱说爱闹的游客,还真的挺有趣的,"I'm kidding"也是经常听到的一句像是他们口头禅一样的话。
园中同事
游乐园中,除了各部门主要经理和负责人以外,几乎都像是"临时工"一样的角色人物,但同样有阶梯状的等级分工。在我所工作的游乐器操作部门,将公园的游乐器共划分为4个区域,每个区域至少有2名监管人员负责,他们负责整个区域内每个工作团队和游乐器。而每个工作团队至少有2名团队领导,来负责团队成员们的轮岗、休息、记录等工作。而我,就是Power Tower 团队中的一员。在这里,我们有第一年就来当团队领导的18岁姑娘,也有第三年当上监管人员"老员工",这不同的岗位分配是他们在自己申请岗位之后,经过公园面试得到的结果。但无论是哪一个层级岗位,他们其实都是与我们年龄相当的老员工,这只是他们打工生活的一部分。
我们这个团队中有来自明尼苏达当地员工,也有来自附近几个州的员工,在与他们的交流中,也很容易发现美国员工与中国员工的差别。我认为,他们更能自信的表达自己的想法和观点,自我意识很强,独立独特,但又不失团队意识。因为良好的人际交往,朋友圈对他们也很重要,所以,当地的团队成员不时会发起聚会,邀请大家参加,共同玩乐,增进感情。
与美国人相处工作真不是件难事,因为他们总的来说还是比较容易相处,友善的,但这并不意味着他们所有人都不认真,不严厉。在工作中,我们从我们的团队领导那学到的一句话就是"Rules is rules"(规矩就是规矩)。尽管一些来排队玩的孩子因为身高没有到不能玩游乐器而哭得很凶,但他也不会放松标准,这是他需要遵守的规定,也是为游客的安全着想。
不禁又想起我们的团队队长Jordan如何考虑到大家需求,尽可能地让每个人能够开心地工作;想到带着我们跑了很多地方的Charlie,他告诉他母亲我们是他最好的朋友,就因为他需要借母亲的大车载很多的我们去某个我们想去的地方;想到又个性又可爱的黑人姑娘Channie,对着我做给她的中式夜宵拍照留念,对着我们带去的和做的中餐又惊又叫又笑;还有带着我们去他中文课旁听的Drew,那真是一段有趣的回忆。
沙科皮市
说沙科皮是个市,我觉得它更像一个小镇,但即使它小,公共交通不便利,但让我最大的感触就是无处不在的温馨、人性化以及人与自然的和谐相处。
在沙科皮我们唯一能够搭的公共交通就是一个小班车,班车1小时只有1班,可以带我们去沙科皮的市中心,以及采集生活必需品的地方。开班车的往往是上了年级的爷爷,我们这些打工的孩子往往是他的第一批乘客,他会热情的询问我们要去的地方,与我们聊天。他所开的班车虽然不大,但是设备齐全:医药箱,老弱病残座,牵乘客自带轮椅、自行车的固定设备,甚至还有自动升降梯来服务那些行动不变的老人。
我们喜欢乘着班车去市中心的图书馆,不仅仅是因为它是一个可以上网的地方,也可能是因为受到班车前方写着的这句话的影响"Make the Library Your Next Stop"(让图书馆成为你的下一站)。图书馆同样不算很大,但是顾及了所有的人群。一楼是青少年和孩子的天地,有很大一块区域,有着许多排矮矮的书架,那是给最小的孩子们挑书的地方。就在那些矮书架的旁边,有块比较空的区域,放着些椅子和玩偶,想来椅子是供家长坐的,而玩偶则是让孩子们看书看的更安心的。
离开图书馆在城里逛逛,进入一家古董小店,那里的老板娘很热情,看看她精心布置的店,不买东西,她会向我们介绍附近好玩的地方,值得去的地方。再多坐几站,可以到一个叫做Goodwill的福利商店,这里的东西都是人们捐出来的,然后经过Goodwill的整理,派发到各个地区的Goodwill的连锁店,如果你向Goodwill捐物,还可以免去你在这里消费的税的。我们离开前,把我们留下的觉得还能用的东西捐给了Goodwill。
这就是我经历的3个多月,有去过纽约、芝加哥这样的大城市,但给我留下最深记忆的还是沙科皮和Valleyfair,这个我们通常不会接触到的美国的一面,却又温馨真实的一面,我真正体会到的美国生活和人。当然,我们的打工生活经历了暴晒,暴雨,长时间站立,游客不理解等等,但同寝室的Ronnie说了,想想那些美国员工们不是跟我们一样在做么?所以,这些听上去有些辛苦的事,也就是这样而已,也就是加长版的世博会志愿者工作状态而已。一切都还好,享受我们拥有的每一刻。